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Sur que sujet pouvons-nous vous aider ?

Qu’est-ce que LILM ?

LILM facilite les commandes de meubles sur-mesure en direct des ateliers d’artisans. Si vous voulez en savoir plus sur nous, rendez-vous ici !

Sur quels critères les artisans sont-ils sélectionnés?

Les artisans LILM sont tous des professionnels passionnés, ils sont sélectionnés pour la qualité et l’authenticité de leurs produits. Nos ateliers sont régulièrement visités afin de faire les vérifications nécessaires sur la qualité de fabrication et notamment le détail des finitions, auxquelles nous accordons une grande importance. Par ailleurs, chacun de nos partenaires s’engage en signant la charte qualité LILM qui garantit l’utilisation de matériaux et d’outils adaptés à la réalisation d’objets haut de gamme.

Quel est le prix d’un meuble sur-mesure ?

Il faut savoir que le prix d’un meuble sur mesure est défini en fonction de plusieurs facteurs. Tout d’abord le type de meuble et sa complexité, qui vont définir le nombre d’heures de travail nécessaires à sa fabrication. Ensuite le type de matériaux et les dimensions qui déterminent le coût de la matière première. Enfin, le poids du meuble va définir le coût de livraison. Il est donc très difficile de répondre à cette question tant il y a de paramètres déterminants.

La qualité des produits est-elle garantie ?

Chacun de nos partenaires s’engagent en signant notre charte qualité artisans afin de garantir le plus haut niveau de satisfaction pour nos clients.

Comment soumettre ma demande de projet ?

Vous pouvez soumettre votre demande directement via notre application qui facilite la création de vos meubles sur-mesure en vous guidant étape par étape. Il vous permettra de définir précisément votre besoin et de transmettre les informations détaillées à nos ateliers.

Sous quel délais puis-je obtenir un devis ?

Notre équipe se plie en 4 pour être réactive et répondre à vos questions sous 48h. Néanmoins, l’obtention d’un devis dépend du projet et des ateliers sélectionnés pour répondre à votre demande. De manière générale vous recevrez une première estimation ou un devis détaillé pour votre projet sous 3 à 5 jours en moyenne.

Quel est l’origine du bois utilisé ?

Le bois utilisé pour la réalisation de vos projets provient principalement de France. Néanmoins certaines essences exotiques ne peuvent pas être produites en France. C’est le cas par exemple du teck ou de l’ébène par exemple. Dans tous les cas, le bois utilisé chez LILM est issu de forêts gérées durablement.

La boutique

J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Pas de panique ! Il vous suffit de cliquer sur “j’ai oublié mon mot de passe” depuis la page de connexion. Vous recevrez un mail qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe. N’oubliez pas de vérifier vos dossiers spams ou courriers indésirables, il arrive que ce mail s’y glisse parfois.

Comment suivre ma commande ?

Il faut vous connecter à votre compte LILM et aller dans la rubrique Mes commandes. Il suffit de cliquer sur l’onglet “Suivre ma commande” qui vous permet de visualiser son état.

Comment créer mon compte ?

Pour créer votre compte, vous devez cliquer sur l’onglet “Devenir membre”, en haut à gauche. Vous pouvez vous inscrire grâce à votre compte Facebook, votre compte Google ou bien avec une adresse mail. Une fois votre compte créé, vous pouvez ajouter vos informations personnelles.

Quels sont les moyens de paiements proposés ?

Différentes méthodes de paiement s’offrent à vous: vous pouvez payer en ligne par carte bancaire ou effectuer un virement.

En revanche il n’est pas possible de payer par chèque ni en liquide.

Quel sont les délais de fabrication et livraison ?

Pas de panique ! Il vous suffit de cliquer sur “j’ai oublié mon mot de passe” depuis la page de connexion. Vous recevrez un mail qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe. N’oubliez pas de vérifier vos dossiers spams ou courriers indésirables, il arrive que ce mail s’y glisse parfois.

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